Refund policy

Kundinnen und Kunden haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zu retournieren. Die Rückgabe unterscheidet sich je nach Zustand der Ware:

1. Ungeöffnete Artikel

Rückgabe innert 14 Tagen nach Erhalt möglich
Ware muss ungebraucht und originalverpackt sein
Rücksendekosten trägt der Käufer
Rückerstattung: 100 % des Kaufpreises (exkl. Versandkosten)
Bearbeitung der Retoure erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen
Bei Rückzahlung per Kreditkarte/PayPal werden 3 % Rückbuchungsgebühren einbehalten

2. Geöffnete Artikel (ohne Gebrauchsspuren)

Rückgabe innert 14 Tagen nach Erhalt möglich
Artikel müssen vollständig, sauber und unbeschädigt sein
Rücksendekosten trägt der Käufer
Rückerstattung: 80 % des Kaufpreises (exkl. Versandkosten)
Bearbeitung der Retoure erfolgt innerhalb von 2–5 Werktagen
Bei Rückzahlung per Kreditkarte/PayPal werden 3 % Rückbuchungsgebühren einbehalten

3. Kein Rückgaberecht besteht bei:

Hygieneartikeln (z. B. geöffnete Pflegeprodukte)
Individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
Produkten mit Gebrauchsspuren oder beschädigter Verpackung

4. Transportschäden

Wird die Ware während des Transports beschädigt, bitten wir Sie, dies umgehend nach Erhalt der Lieferung zu melden.

Bitte senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung, damit wir den Schaden prüfen und eine schnelle Lösung anbieten können.

Nach Prüfung des Schadens behalten wir uns vor, eine Ersatzlieferung zu veranlassen, den Artikel zu reparieren oder den Kaufpreis vollständig zu erstatten.

Wird ein Transportschaden nicht fristgerecht gemeldet, kann kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung geltend gemacht werden.

5. Schäden beim Rückversand

Die Rückversendung der Ware erfolgt auf Verantwortung des Käufers.
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware transportsicher zu verpacken. Für Schäden oder Verlust, die während des Rückversands entstehen, haftet der Käufer.

Beschädigte oder unvollständig zurückgesendete Artikel können nicht oder nur teilweise erstattet werden.

Wir empfehlen, die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung durchzuführen.