Politique de confidentialité

État du projet : 26 septembre 2026

Dans la présente politique de confidentialité, Evim GmbH vous informe de la manière dont elle traite les données personnelles en relation avec sa boutique en ligne www.evim.ch, les commandes, les livraisons et la communication avec les clients.

Les données personnelles sont des informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, notamment le nom, l’adresse, les coordonnées, les données de commande et les identifiants en ligne.

1. Responsable et contact

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est :

Evim GmbH
Hauptstrasse 59
CH-5734 Reinach AG
Suisse

E-mail : info@evim.ch
Téléphone : +41 62 791 11 88

Pour toute question relative à la protection des données ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à ces coordonnées.

2. Champ d’application et droit applicable

La présente politique s’applique à notre boutique en ligne, aux services qui y sont liés ainsi qu’au traitement des demandes des clients et des commandes.

Nous appliquons la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et ses dispositions d’exécution. Lorsque le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) est applicable, ses dispositions s’appliquent en complément.

3. Origine et catégories de données personnelles

Nous recevons notamment des données directement de votre part lorsque vous passez une commande, créez un compte client, saisissez une précommande ou nous contactez. D’autres données sont générées lors de l’utilisation de notre site. Dans le cadre du traitement des commandes, nous recevons également des informations des prestataires de paiement et de livraison, par exemple le statut du paiement ou de la livraison.

Nous traitons notamment les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact : nom, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données contractuelles et de commande : articles commandés, quantités, prix, date de commande, statut de livraison, retours et remboursements.
Données de paiement : mode de paiement choisi, statut du paiement et références de transaction.
Données de communication : demandes, messages et informations du service clientèle.
Données techniques : adresse IP, informations sur l’appareil et le navigateur, identifiants en ligne et données de journalisation.
Données d’utilisation et de marketing : pages consultées, interactions avec les produits, attribution des campagnes et résultats publicitaires.

4. Site Internet et données techniques

Lors de la consultation de notre site, des informations techniques sont traitées afin de transmettre les contenus demandés à votre appareil.

Il peut notamment s’agir de l’adresse IP, de la date et de l’heure de l’accès, des pages et fichiers consultés, du navigateur, du système d’exploitation, des informations relatives à l’appareil, des messages d’état, du volume de données transmis et, le cas échéant, de la page visitée précédemment.

Ces traitements servent à assurer la disponibilité, la stabilité et la sécurité du site, l’analyse des erreurs ainsi que la détection et la prévention des accès abusifs.

5. Shopify comme plateforme de boutique

Notre boutique en ligne est exploitée avec Shopify. Pour notre région, Shopify International Limited, en Irlande, est compétente. Shopify fournit l’infrastructure technique pour la présentation des produits, le panier, le processus de paiement, la gestion des commandes, les comptes clients et les fonctions de sécurité.

Dans le cadre de ces services, Shopify traite notamment des données de contact, de commande, de transaction, d’appareil et d’utilisation. Shopify fait appel à des sociétés affiliées et à des sous-traitants. Des traitements peuvent également avoir lieu en dehors de la Suisse.

Shopify Network Intelligence est activé dans notre boutique. Shopify peut utiliser des données issues des interactions avec notre boutique conjointement avec des données issues d’interactions avec d’autres boutiques Shopify et avec Shopify. Cela sert notamment à fournir des fonctions avancées, à améliorer les services, à personnaliser les contenus et à orienter la publicité.

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Shopify et le portail de protection des données de Shopify.

6. Compte client, commandes et précommandes

Nous traitons vos données afin de gérer les comptes clients, recevoir les commandes, exécuter les contrats, attribuer les paiements et livrer les marchandises. Cela comprend également les demandes, retours, remboursements, cas de garantie et documents commerciaux nécessaires.

Les informations nécessaires au traitement concerné sont indiquées comme obligatoires dans les formulaires. Sans ces informations, nous ne pouvons pas fournir le service concerné ou ne pouvons le fournir que partiellement.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à l’adresse info@evim.ch. Les documents de commande et commerciaux que nous devons conserver en vertu de la loi ou pour préserver nos droits restent exclus de cette demande.

Précommandes avec STOQ

Nous utilisons STOQ pour saisir et gérer les précommandes. Les données client et de commande nécessaires à la précommande sont traitées à cette fin. Nous n’utilisons pas STOQ pour envoyer automatiquement des notifications de disponibilité.

7. Paiements et vérification de solvabilité

Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande. Selon le mode choisi, les données nécessaires sont transmises au prestataire de paiement concerné, notamment le nom, les données de facturation, le montant, la référence de transaction et les informations nécessaires au paiement.

Nous recevons le résultat du paiement ainsi que les données nécessaires à la comptabilité, aux remboursements et au service clientèle. Les prestataires traitent certaines données sous leur propre responsabilité, notamment pour le paiement, la prévention de la fraude et le respect des obligations légales.

PostFinance

Nous utilisons les interfaces de paiement et de commerce électronique de PostFinance pour le traitement technique de nos paiements en ligne.

Ces interfaces permettent notamment les modes de paiement suivants :

Visa ;
Mastercard ;
PostFinance Pay ;
TWINT.

Les données de paiement, de transaction et les données techniques nécessaires sont transmises à PostFinance ou aux prestataires impliqués dans le mode choisi. Nous recevons notamment le statut du paiement, la référence de transaction et les informations relatives à un paiement réussi, interrompu ou refusé. Nous n’enregistrons pas les numéros complets de carte ni les codes de sécurité.

PostFinance traite certaines données sous sa propre responsabilité, notamment pour l’exécution du paiement, la prévention de la fraude et le respect des obligations légales. Plus d’informations : politique de confidentialité de PostFinance.

PayPal

Si vous choisissez PayPal, vous pouvez être redirigé vers le site ou l’environnement de paiement de PayPal.

Pour traiter le paiement, notre boutique transmet à PayPal les données nécessaires, notamment le nom, l’adresse e-mail, les adresses de facturation et de livraison, le montant, la devise, le numéro de commande, les articles commandés et certaines informations techniques.

PayPal traite ces données pour exécuter le paiement, confirmer son résultat, prévenir la fraude, évaluer les risques et respecter les obligations légales. Nous recevons notamment le statut du paiement et la référence de transaction.

Pour les traitements effectués par PayPal sous sa propre responsabilité, sa politique de confidentialité s’applique. Consultez la politique de confidentialité de PayPal.

POWERPAY / MF Group

Si vous choisissez l’achat sur facture, la facture est établie par POWERPAY / MF Group. Les données nécessaires à l’examen et au traitement sont transmises aux prestataires concernés.

POWERPAY / MF Group peut effectuer une vérification de solvabilité et des risques afin de déterminer si ce mode de paiement peut être proposé. La facture vous est directement envoyée par POWERPAY / MF Group.

8. Expédition et livraison personnelle

Nous expédions les commandes avec La Poste Suisse ou un autre transporteur chargé de la livraison. Nous transmettons les données nécessaires, notamment le nom, l’adresse de livraison et, si nécessaire, les coordonnées complémentaires.

Nous utilisons Swiss Post Labels pour créer les étiquettes d’expédition. Les données d’adresse et de commande nécessaires sont traitées à cette fin.

Les articles fragiles ou certaines commandes peuvent être livrés personnellement. Nous utilisons alors vos coordonnées pour convenir d’un rendez-vous et effectuer la livraison.

9. Contact, marketing par e-mail et paniers abandonnés

Contact et service clientèle

Lorsque vous nous contactez, nous traitons vos coordonnées, le contenu de votre message et les informations de commande nécessaires. Ces données servent à répondre à votre demande, clarifier les faits et assurer le service clientèle. Les messages de commande et d’expédition servent à l’exécution du contrat et se distinguent des e-mails publicitaires.

Contact par WhatsApp

Si vous nous contactez via WhatsApp, nous traitons votre numéro de téléphone mobile, votre nom, le contenu de votre message et les autres informations que vous nous communiquez volontairement.

Ce traitement sert à répondre à votre demande, assurer le service clientèle et, le cas échéant, préparer ou exécuter une commande. Des informations de commande, de livraison et de paiement peuvent également être traitées selon le contenu de votre demande.

Nous utilisons WhatsApp Business de WhatsApp Ireland Limited et des sociétés du groupe Meta. Les données peuvent également être traitées en dehors de la Suisse, notamment aux États-Unis. Pour les autres traitements effectués par WhatsApp et Meta, leurs politiques de confidentialité s’appliquent.

Plus d’informations : politique de confidentialité de WhatsApp et politique de confidentialité de Meta.

Marketing par e-mail avec Shopify Messaging

Nous utilisons Shopify Messaging pour envoyer des campagnes concernant nos produits, offres et actions. Nous traitons notamment les adresses e-mail, les préférences des destinataires et les informations utilisées pour chaque campagne.

Les informations d’envoi, d’ouverture, de clic et les commandes attribuées peuvent être analysées afin d’évaluer l’efficacité de nos e-mails et d’améliorer notre communication.

Nous envoyons les newsletters et autres e-mails publicitaires en principe uniquement lorsque vous vous êtes inscrit ou avez donné votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription ou en nous écrivant à info@evim.ch.

Rappels de paniers non finalisés

Nous envoyons des e-mails automatiques concernant les achats non finalisés. L’adresse e-mail et les informations relatives au panier ou au processus de paiement concerné peuvent être traitées à cette fin. Vous pouvez vous opposer à ces messages à tout moment.

10. Cookies et préférences de cookies

Notre boutique utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Ces technologies servent notamment au panier, au paiement, à la sécurité, à l’enregistrement des préférences, à l’analyse du site et à la mesure des campagnes publicitaires.

Bannière de cookies Shopify

Nous utilisons la bannière de cookies de Shopify pour gérer vos choix. Vous pouvez accepter les cookies, refuser les cookies non nécessaires ou modifier vos choix via « Gérer les préférences ». Vous pouvez également supprimer ou limiter les cookies dans votre navigateur. Certaines fonctions peuvent alors être limitées.

11. Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4 pour analyser statistiquement l’utilisation de notre boutique. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Dublin, Irlande.

Des pages consultées, interactions avec les produits, informations sur l’appareil et le navigateur, estimations de localisation et identifiants en ligne peuvent être traités. La durée de conservation configurée est de deux mois pour les données d’événements et de quatorze mois pour les données utilisateurs. La réinitialisation en cas de nouvelle activité est activée.

Les données peuvent être traitées par Google et ses sociétés affiliées aux États-Unis. Plus d’informations dans la politique de confidentialité de Google.

12. Google Ads, Meta Pixel et wetracked.io

Google Ads

Nous utilisons Google Ads de Google Ireland Limited pour mesurer les conversions, notamment les achats, et les attribuer à nos campagnes. Des informations d’événement, de transaction et des identifiants techniques peuvent être traités. Les préférences publicitaires peuvent être gérées dans le Centre de gestion des annonces Google.

Meta Pixel et publicité Meta

Nous faisons de la publicité sur Facebook et Instagram et utilisons le Meta Pixel. Des interactions telles que les pages consultées, les produits vus, les paniers et les achats peuvent être associées à des campagnes. Meta peut mettre ces informations en relation avec des comptes utilisateurs et les utiliser pour mesurer les campagnes, créer des audiences et personnaliser la publicité. Consultez la politique de confidentialité de Meta et l’accord de responsabilité conjointe.

wetracked.io

Nous utilisons wetracked.io Connect pour relier notre boutique Shopify à Meta Ads et Google Ads. Le service traite des événements liés aux visites, paniers, paiements et commandes. La transmission peut aussi avoir lieu via des interfaces serveur. Plus d’informations dans la politique de confidentialité de wetracked.io.

13. Invitations à évaluer via Trustpilot

Après un achat, nous pouvons envoyer via Trustpilot une invitation à évaluer votre expérience. Les données de contact et de commande nécessaires à l’envoi et à l’attribution de l’invitation sont transmises à Trustpilot. La participation est facultative. Plus d’informations dans la politique de confidentialité de Trustpilot.

14. Autres applications de la boutique

Nous utilisons des applications complémentaires pour exploiter et gérer notre boutique. Selon leur fonction, des données clients, de commande, d’utilisation ou techniques peuvent être traitées.

Vidéos YouTube

Des vidéos YouTube peuvent être intégrées à notre site. Le fournisseur est Google Ireland Limited. Lors de l’ouverture d’une page contenant une vidéo, ou au plus tard lors de sa lecture, des informations techniques, l’adresse IP et des informations sur l’appareil et le navigateur peuvent être transmises à YouTube ou Google. Des cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés.

Les données peuvent être traitées aux États-Unis et dans d’autres pays. Lorsque cela est nécessaire, les technologies YouTube non indispensables ne sont activées qu’après votre choix dans la bannière de cookies. Plus d’informations dans la politique de confidentialité de Google et les informations de confidentialité de YouTube.

Order Printer : création de documents de commande et commerciaux.
Matrixify et Flow : importations, exportations et processus automatisés.
AgencyAnalytics : rapports et analyses de comptes connectés.
Instafeed : intégration de contenus Instagram.
ToastiBar : affichage de notifications d’achat.
Translate & Adapt et T Lab : fonctions de traduction et, le cas échéant, détection de langue ou de localisation.
Search & Discovery : recherche et recommandations de produits.
syncX : synchronisation des stocks, prix et compte à rebours, lorsque ces fonctions sont activées.
BL Custom HTML CSS JS Liquid et XO Insert code : scripts, services et trackers intégrés par ces applications.

15. Destinataires des données personnelles

Nous transmettons des données personnelles lorsque cela est nécessaire et licite pour les finalités décrites. Les destinataires peuvent notamment être des prestataires de boutique, d’hébergement et d’informatique, des prestataires de paiement et de livraison, des services d’analyse, de publicité, de suivi, d’évaluation et de communication, des prestataires chargés de nos systèmes ou campagnes, des fiduciaires, des conseillers juridiques ainsi que les autorités et tribunaux.

Les sous-traitants traitent les données pour notre compte dans le cadre des services convenus. Certains prestataires, notamment des plateformes et prestataires de paiement, traitent les données sous leur propre responsabilité.

16. Communication de données à l’étranger

Dans le cadre de nos services de boutique, d’analyse, de publicité et de paiement, les données peuvent être traitées en dehors de la Suisse. Shopify, Google, Meta, PayPal et leurs prestataires peuvent notamment traiter des données en Irlande, au Canada, aux États-Unis, à Singapour et dans d’autres pays selon les services utilisés.

Pour les transferts vers des pays ne présentant pas un niveau de protection adéquat, nous utilisons des garanties appropriées ou une exception légale applicable, notamment des clauses contractuelles types adaptées à la Suisse lorsque nécessaire.

17. Conservation et suppression

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire aux finalités concernées, en tenant compte des obligations légales de conservation et de la défense de droits éventuels.

Documents de commande et de contrat : pendant l’exécution et au-delà lorsque des obligations légales ou des droits l’exigent.
Documents comptables : en principe dix ans selon les prescriptions légales.
Demandes des clients : jusqu’à leur traitement final et au-delà uniquement si un motif de conservation subsiste.
Comptes clients : pendant la durée du compte, sous réserve des obligations légales.
Google Analytics 4 : deux mois pour les données d’événements et quatorze mois pour les données utilisateurs selon les paramètres de notre propriété.

Lorsque la finalité et les motifs de conservation disparaissent, les données sont supprimées ou anonymisées.

18. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Les transmissions via notre site sont chiffrées par HTTPS. Une sécurité absolue ne peut toutefois pas être garantie.

19. Vos droits

Dans le cadre du droit applicable et sous réserve des conditions légales, vous pouvez notamment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, vous opposer à un traitement illicite, demander la remise ou la transmission de certaines données dans un format électronique courant et retirer votre consentement pour l’avenir.

Ces droits ne sont pas absolus. Les obligations légales, les intérêts prépondérants et les droits de tiers peuvent limiter leur exercice. Adressez vos demandes à info@evim.ch. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

20. Décisions individuelles automatisées

Lors d’un achat sur facture, POWERPAY / MF Group peut effectuer une vérification de solvabilité et des risques et décider si ce mode de paiement peut être proposé. Pour les détails, les informations de confidentialité fournies lors du choix du paiement s’appliquent.

21. Informations complémentaires en cas d’application du RGPD

Lorsque le RGPD s’applique, les traitements reposent selon leur finalité notamment sur l’exécution du contrat, les obligations légales, les intérêts légitimes ou le consentement conformément à l’art. 6, al. 1, let. a à f RGPD. Vous disposez notamment des droits à la limitation du traitement et à la réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement à des fins de publicité directe.

22. Modifications

Nous adaptons cette politique lorsque nos traitements ou les exigences légales changent. La version actuelle est publiée sur notre site.

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026