Politique de remboursement

Il n’existe pas de droit légal général de rétractation pour les commandes. Evim GmbH accorde toutefois volontairement un droit de retour dans un délai de 14 jours calendaires après réception de la ### Fransızca ```html

Droit de rétractation et retour volontaire

Il n’existe pas de droit légal général de rétractation pour les commandes. Evim GmbH accorde toutefois volontairement un droit de retour dans un délai de 14 jours calendaires après réception de la marchandise.

Le délai de retour est de 14 jours calendaires à compter de la livraison de la marchandise. Les frais de retour sont à la charge de la cliente ou du client. Aucun frais de remise en stock ne sera prélevé.

1. Articles non ouverts

  • Retour possible dans les 14 jours suivant la réception;
  • La marchandise doit être inutilisée et dans son emballage d’origine;
  • Les frais de retour sont à la charge de la cliente ou du client;
  • Remboursement de 100 % du prix d’achat, hors frais de livraison;
  • Traitement du retour dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables;
  • En cas de remboursement par carte de crédit ou PayPal, 3 % de frais de rétrofacturation peuvent être retenus.

2. Articles ouverts sans traces d’utilisation

  • Retour possible dans les 14 jours suivant la réception;
  • L’article doit être complet, propre et intact;
  • Aucune trace d’utilisation ne doit être visible;
  • Les frais de retour sont à la charge de la cliente ou du client;
  • Remboursement de 80 % du prix d’achat, hors frais de livraison;
  • Traitement du retour dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables;
  • En cas de remboursement par carte de crédit ou PayPal, 3 % de frais de rétrofacturation peuvent être retenus.

3. Aucun droit de retour n’est accordé pour

  • Les articles d’hygiène et produits de soins ouverts;
  • Les produits fabriqués ou personnalisés individuellement;
  • Les produits et accessoires de mariage;
  • Les articles utilisés, endommagés ou incomplets;
  • Les articles présentant des traces d’utilisation;
  • Les emballages d’origine endommagés ou incomplets.

4. Retour de la marchandise

Les retours doivent être annoncés au préalable par e-mail à info@evim.ch.

Le retour est effectué aux frais et sous la responsabilité de la cliente ou du client. La marchandise doit être emballée de manière sûre pour le transport.

La cliente ou le client est responsable des dommages ou pertes survenus pendant le retour lorsque ceux-ci sont dus à un emballage insuffisant ou à un retour effectué de manière incorrecte.

Les articles endommagés, utilisés ou retournés de manière incomplète peuvent ne pas être remboursés ou ne l’être que partiellement. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante:

Evim GmbH
Hauptstrasse 59
CH-5734 Reinach AG
Suisse

5. Précommandes

Les produits momentanément indisponibles peuvent faire l’objet d’une précommande. Le délai de livraison prévisionnel est en principe de 14 jours ouvrables, sauf indication contraire dans la description du produit.

Les précommandes sont contraignantes après la confirmation de la commande. Toute annulation nécessite l’accord préalable d’Evim GmbH.

En cas d’annulation approuvée, des frais de traitement et d’annulation correspondant à 20 % de la valeur de la commande seront facturés. Les frais de paiement, de transaction et de traitement effectivement engagés et non remboursés peuvent également être déduits.

Après le traitement ou l’expédition de l’article, aucune annulation n’est plus possible.

Le montant restant est remboursé au moyen de paiement utilisé lors de la commande.