Informativa sulla privacy

Stato della bozza: 26 settembre 2026

La presente informativa spiega come Evim GmbH tratta i dati personali in relazione al nostro negozio online www.evim.ch, agli ordini, alle consegne e alle comunicazioni con i clienti.

Per dati personali si intendono le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, come nome, indirizzo, dati di contatto, dati dell’ordine e identificativi online.

1. Titolare e contatti

Il titolare del trattamento è:

Evim GmbH
Hauptstrasse 59
CH-5734 Reinach AG
Svizzera

E-mail: info@evim.ch
Telefono: +41 62 791 11 88

Per domande sulla protezione dei dati o per esercitare i vostri diritti potete contattarci a questi recapiti.

2. Ambito e diritto applicabile

La presente informativa si applica al nostro negozio online, ai servizi collegati e al trattamento delle richieste dei clienti e degli ordini.

Rispettiamo la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e le relative disposizioni esecutive. Quando è applicabile il regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (RGPD), si applicano anche le relative disposizioni.

3. Origine e categorie dei dati personali

Riceviamo i dati direttamente dall’utente quando effettua un ordine, crea un account cliente, inserisce una prenotazione o ci contatta. Ulteriori dati vengono generati durante l’utilizzo del sito. Nell’ambito dell’elaborazione degli ordini riceviamo inoltre informazioni dai fornitori di pagamento e consegna, ad esempio lo stato del pagamento o della consegna.

Trattiamo in particolare:

Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzi di fatturazione e consegna, e-mail e telefono.
Dati contrattuali e dell’ordine: articoli, quantità, prezzi, data dell’ordine, stato della consegna, resi e rimborsi.
Dati di pagamento: metodo scelto, stato del pagamento e riferimenti della transazione.
Dati di comunicazione: richieste, messaggi e informazioni del servizio clienti.
Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e browser, identificativi online e dati tecnici di registro.
Dati di utilizzo e marketing: pagine visitate, interazioni con i prodotti, attribuzione delle campagne e risultati pubblicitari.

4. Sito web e dati tecnici

Quando visitate il sito vengono trattate informazioni tecniche per trasmettere i contenuti richiesti al vostro dispositivo.

Possono essere trattati indirizzo IP, data e ora dell’accesso, pagine e file visitati, browser, sistema operativo, informazioni sul dispositivo, messaggi tecnici, volume dei dati trasmessi e, se comunicata dal browser, la pagina visitata in precedenza.

Il trattamento serve alla disponibilità, stabilità e sicurezza del sito, all’analisi degli errori e alla prevenzione degli accessi abusivi.

5. Shopify come piattaforma del negozio

Il nostro negozio online è gestito tramite Shopify. Per la nostra regione è responsabile Shopify International Limited in Irlanda. Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica per prodotti, carrello, checkout, gestione degli ordini, account clienti e sicurezza.

Shopify tratta dati di contatto, ordine, transazione, dispositivo e utilizzo e utilizza società collegate e subfornitori. I trattamenti possono avvenire anche fuori dalla Svizzera.

Nel nostro negozio è attivato Shopify Network Intelligence. Shopify può utilizzare i dati delle interazioni con il nostro negozio insieme ai dati delle interazioni con altri negozi Shopify e con Shopify. Ciò serve a fornire servizi avanzati, migliorare i servizi, personalizzare i contenuti e indirizzare la pubblicità.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Privacy Policy di Shopify e nel portale privacy di Shopify.

6. Account cliente, ordini e prenotazioni

Trattiamo i dati per gestire gli account, ricevere ordini, eseguire i contratti, attribuire i pagamenti e consegnare la merce. Ciò comprende richieste, resi, rimborsi, garanzie e documenti commerciali necessari.

I dati necessari sono indicati come obbligatori nei moduli. Senza tali dati il servizio potrebbe non essere eseguito completamente.

Potete richiedere la cancellazione dell’account scrivendo a info@evim.ch. I documenti che dobbiamo conservare per legge o per tutelare diritti legali restano esclusi.

Prenotazioni con STOQ

Utilizziamo STOQ per registrare e gestire le prenotazioni. Vengono trattati i dati cliente e ordine necessari. Non utilizziamo STOQ per notifiche automatiche di disponibilità.

7. Pagamenti e verifica della solvibilità

I metodi disponibili vengono mostrati durante il checkout. A seconda del metodo scelto, i dati necessari vengono trasmessi al relativo fornitore, compresi nome, dati di fatturazione, importo, riferimento della transazione e informazioni di pagamento.

Riceviamo il risultato del pagamento e i dati necessari per contabilità, rimborsi e servizio clienti. I fornitori trattano determinati dati sotto la propria responsabilità per pagamenti, prevenzione delle frodi e obblighi legali.

PostFinance

Per il trattamento tecnico dei pagamenti online utilizziamo le interfacce di pagamento ed e-commerce di PostFinance.

Tramite queste interfacce offriamo in particolare:

Visa;
Mastercard;
PostFinance Pay;
TWINT.

I dati di pagamento, transazione e tecnici necessari vengono trasmessi a PostFinance o ai fornitori coinvolti. Riceviamo lo stato del pagamento, il riferimento della transazione e le informazioni su pagamenti riusciti, interrotti o rifiutati. Non conserviamo numeri completi delle carte o codici di sicurezza.

PostFinance tratta determinati dati sotto la propria responsabilità per pagamenti, prevenzione delle frodi e obblighi legali. Ulteriori informazioni nella Privacy Policy di PostFinance.

PayPal

Se scegliete PayPal, potreste essere reindirizzati al sito o all’ambiente di pagamento di PayPal.

Per il pagamento il nostro negozio trasmette i dati necessari, inclusi nome, e-mail, indirizzi di fatturazione e consegna, importo, valuta, numero dell’ordine, prodotti acquistati e informazioni tecniche.

PayPal tratta tali dati per eseguire e confermare il pagamento, prevenire frodi, valutare rischi e rispettare obblighi legali. Riceviamo lo stato del pagamento e il riferimento della transazione. Per i trattamenti effettuati da PayPal sotto la propria responsabilità si applica la Privacy Policy di PayPal.

POWERPAY / MF Group

Se scegliete il pagamento tramite fattura, la fattura viene emessa da POWERPAY / MF Group. I dati cliente, di fatturazione e transazione necessari vengono trasmessi ai fornitori interessati.

POWERPAY / MF Group può effettuare una verifica della solvibilità e del rischio per stabilire se il pagamento tramite fattura può essere offerto.

8. Spedizione e consegna personale

Spediamo gli ordini con La Posta Svizzera o un altro trasportatore incaricato. Trasmettiamo i dati necessari, in particolare nome, indirizzo di consegna e, se necessario, recapiti aggiuntivi.

Per creare le etichette utilizziamo Swiss Post Labels. A tale scopo vengono trattati i dati di indirizzo e dell’ordine necessari.

Gli articoli fragili o altri ordini idonei possono essere consegnati personalmente. Utilizziamo i vostri dati per concordare ed effettuare la consegna.

9. Contatti, marketing e carrelli abbandonati

Contatto e servizio clienti

Quando ci contattate trattiamo i dati di contatto, il contenuto del messaggio e i dati dell’ordine necessari. I messaggi relativi a ordini e spedizioni servono all’esecuzione del contratto e sono distinti dalle e-mail pubblicitarie.

Contatto tramite WhatsApp

Se ci contattate tramite WhatsApp, trattiamo il numero di cellulare, il nome, il contenuto del messaggio e le altre informazioni comunicate volontariamente.

Il trattamento serve a rispondere, fornire assistenza e, se necessario, preparare o eseguire un ordine. Possono essere trattati dati di ordine, consegna e pagamento.

Utilizziamo WhatsApp Business di WhatsApp Ireland Limited e società del gruppo Meta. I dati possono essere trattati anche fuori dalla Svizzera, in particolare negli Stati Uniti. Per ulteriori trattamenti si applicano la Privacy Policy di WhatsApp e la Privacy Policy di Meta.

Marketing tramite Shopify Messaging

Utilizziamo Shopify Messaging per campagne relative a prodotti, offerte e promozioni. Trattiamo indirizzi e-mail, preferenze e informazioni utilizzate per la campagna.

Possiamo analizzare invii, aperture, clic e ordini attribuiti per valutare l’efficacia delle e-mail e migliorare la comunicazione.

Invieremo newsletter e altre e-mail pubblicitarie, di norma, solo dopo registrazione o consenso. Potete revocare il consenso tramite il link di disiscrizione o scrivendo a info@evim.ch.

Promemoria per acquisti non completati

Utilizziamo e-mail automatiche per ricordare acquisti non completati. Possono essere trattati l’indirizzo e-mail e i dati del carrello o checkout. Potete opporvi in qualsiasi momento.

10. Cookie e preferenze

Il nostro negozio utilizza cookie e tecnologie simili per carrello, checkout, sicurezza, preferenze, analisi del negozio e misurazione delle campagne.

Banner cookie di Shopify

Utilizziamo il banner cookie di Shopify per gestire le scelte. Potete accettare i cookie, rifiutare quelli non necessari o modificare le preferenze. Potete anche eliminare o limitare i cookie nel browser; alcune funzioni potrebbero essere limitate.

11. Google Analytics 4

Utilizziamo Google Analytics 4 per analizzare l’uso del negozio. Il fornitore è Google Ireland Limited, Irlanda. Possono essere trattati visite, interazioni con prodotti, informazioni sul dispositivo e browser, posizione approssimativa e identificativi online. La conservazione configurata è di due mesi per gli eventi e quattordici mesi per gli utenti. I dati possono essere trattati negli Stati Uniti. Ulteriori informazioni nella Privacy Policy di Google.

12. Google Ads, Meta Pixel e wetracked.io

Google Ads

Utilizziamo Google Ads per misurare le conversioni, in particolare gli acquisti, e attribuirle alle campagne. Possono essere trattati dati di eventi, transazioni e identificativi tecnici. Le impostazioni pubblicitarie sono disponibili nel Centro annunci Google.

Meta Pixel e pubblicità Meta

Facciamo pubblicità su Facebook e Instagram e utilizziamo Meta Pixel. Visualizzazioni, prodotti, carrelli e acquisti possono essere collegati alle campagne. Meta può collegare i dati ad account utente e utilizzarli per misurazione, pubblicità e gruppi target. Consultate la Privacy Policy di Meta e l’accordo di responsabilità congiunta.

wetracked.io

Utilizziamo wetracked.io Connect per collegare il negozio Shopify a Meta Ads e Google Ads. Il servizio tratta eventi relativi a visite, carrelli, checkout e ordini. La trasmissione può avvenire anche tramite interfacce server. Consultate la Privacy Policy di wetracked.io.

13. Inviti alla valutazione tramite Trustpilot

Dopo un acquisto possiamo inviare tramite Trustpilot un invito a valutare l’esperienza. I dati di contatto e ordine necessari vengono trasmessi a Trustpilot. La partecipazione è facoltativa. Ulteriori informazioni nella Privacy Policy di Trustpilot.

14. Altre applicazioni del negozio

Utilizziamo applicazioni aggiuntive per gestire il negozio. A seconda della funzione possono essere trattati dati cliente, ordine, utilizzo o tecnici.

Video YouTube

Nel sito possono essere incorporati video YouTube. Il fornitore è Google Ireland Limited. Quando viene aperta una pagina con un video incorporato, o al più tardi durante la riproduzione, informazioni tecniche, indirizzo IP e dati del dispositivo e browser possono essere trasmessi a YouTube o Google. Possono essere utilizzati cookie o tecnologie simili.

I dati possono essere trattati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Se necessario, le tecnologie YouTube non essenziali vengono attivate solo dopo la scelta nel banner cookie. Consultate la Privacy Policy di Google e le informazioni privacy di YouTube.

Order Printer: documenti d’ordine e commerciali.
Matrixify e Flow: importazioni, esportazioni e processi automatici.
AgencyAnalytics: rapporti e analisi di account collegati.
Instafeed: contenuti Instagram incorporati.
ToastiBar: notifiche di acquisto.
Translate & Adapt e T Lab: traduzioni e, se necessario, rilevamento lingua o posizione.
Search & Discovery: ricerca e raccomandazioni.
syncX: sincronizzazione stock, prezzi e conto alla rovescia, se attivati.
BL Custom HTML CSS JS Liquid e XO Insert code: script, servizi e tracker incorporati tramite queste applicazioni.

15. Destinatari dei dati personali

Comunichiamo i dati quando necessario e lecito per le finalità descritte. I destinatari possono includere fornitori di negozio, hosting e IT, pagamenti e spedizioni, analisi, pubblicità, tracking, recensioni e comunicazione, fornitori incaricati dei sistemi o campagne, fiduciari, consulenti legali, autorità e tribunali.

I responsabili trattano i dati per nostro conto secondo i servizi concordati. Alcune piattaforme e alcuni fornitori di pagamento trattano i dati sotto la propria responsabilità.

16. Comunicazione all’estero

Utilizzando servizi di negozio, analisi, pubblicità e pagamento, i dati possono essere trattati fuori dalla Svizzera. Shopify, Google, Meta, PayPal e i loro fornitori possono trattare dati in Irlanda, Canada, Stati Uniti, Singapore e altri Paesi secondo i servizi utilizzati.

Per trasferimenti verso Paesi senza protezione adeguata utilizziamo garanzie appropriate o un’eccezione legale, comprese clausole contrattuali standard adattate alla Svizzera quando necessario.

17. Conservazione e cancellazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità, considerando gli obblighi legali di conservazione e la tutela di eventuali diritti.

Documenti d’ordine e contratto: durante l’esecuzione e oltre se richiesto dalla legge o da diritti legali.
Documenti contabili: generalmente dieci anni secondo la legge.
Richieste clienti: fino alla conclusione e oltre solo se permane un motivo di conservazione.
Account cliente: per la durata dell’account, salvo obblighi legali.
Google Analytics 4: due mesi per gli eventi e quattordici mesi per gli utenti secondo le impostazioni.

Quando vengono meno finalità e motivi di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

18. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali. La trasmissione tramite il sito è cifrata con HTTPS. Non è tuttavia possibile garantire una sicurezza completa.

19. I vostri diritti

Nel rispetto della legge applicabile potete chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o cessazione di trattamenti illeciti, portabilità dei dati e revoca del consenso per il futuro. I diritti non sono illimitati. Le richieste possono essere inviate a info@evim.ch. Potete inoltre rivolgervi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

20. Decisioni individuali automatizzate

Per il pagamento tramite fattura, POWERPAY / MF Group può effettuare controlli di solvibilità e rischio e decidere se offrire questo metodo. Per i dettagli si applicano le informazioni privacy fornite durante il pagamento.

21. Informazioni aggiuntive quando si applica il RGPD

Quando si applica il RGPD, il trattamento si basa, secondo la finalità, sull’esecuzione del contratto, su obblighi legali, interessi legittimi o consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a–f RGPD. Potete inoltre avere il diritto alla limitazione e a presentare reclamo a un’autorità di controllo. Potete opporvi in qualsiasi momento alla pubblicità diretta.

22. Modifiche

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano i trattamenti o i requisiti legali. La versione attuale viene pubblicata sul nostro sito.

Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026