Informativa sui rimborsi

Per gli ordini non sussiste un diritto legale generale di recesso. Evim GmbH concede tuttavia volontariamente un diritto di restituzione entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce.

Il termine per la restituzione è di 14 giorni di calendario a partire dalla consegna della merce. Le spese di restituzione sono a carico della cliente o del cliente. Non viene applicata alcuna commissione di reinserimento in magazzino.

1. Articoli non aperti

  • Restituzione possibile entro 14 giorni dalla ricezione;
  • La merce deve essere inutilizzata e nella confezione originale;
  • Le spese di restituzione sono a carico della cliente o del cliente;
  • Rimborso del 100 % del prezzo d’acquisto, escluse le spese di spedizione;
  • Elaborazione del reso entro 2-3 giorni lavorativi;
  • In caso di rimborso tramite carta di credito o PayPal, possono essere trattenute commissioni di storno pari al 3 %.

2. Articoli aperti senza tracce d’uso

  • Restituzione possibile entro 14 giorni dalla ricezione;
  • L’articolo deve essere completo, pulito e non danneggiato;
  • Non devono essere presenti tracce d’uso;
  • Le spese di restituzione sono a carico della cliente o del cliente;
  • Rimborso dell’80 % del prezzo d’acquisto, escluse le spese di spedizione;
  • Elaborazione del reso entro 2-5 giorni lavorativi;
  • In caso di rimborso tramite carta di credito o PayPal, possono essere trattenute commissioni di storno pari al 3 %.

3. Non è previsto alcun diritto di restituzione per

  • Articoli igienici e prodotti per la cura personale aperti;
  • Prodotti realizzati o personalizzati individualmente;
  • Prodotti e accessori per matrimoni;
  • Articoli usati, danneggiati o incompleti;
  • Articoli con tracce d’uso visibili;
  • Confezioni originali danneggiate o incomplete.

4. Restituzione della merce

Le restituzioni devono essere annunciate in anticipo tramite e-mail a info@evim.ch.

La restituzione avviene a spese e sotto la responsabilità della cliente o del cliente. La merce deve essere imballata in modo sicuro per il trasporto.

La cliente o il cliente è responsabile dei danni o delle perdite verificatisi durante la restituzione, qualora siano causati da un imballaggio insufficiente o da una restituzione non corretta.

Gli articoli danneggiati, usati o restituiti in modo incompleto possono essere rimborsati solo parzialmente o non essere rimborsati. Le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.

Le restituzioni devono essere inviate al seguente indirizzo:

Evim GmbH
Hauptstrasse 59
CH-5734 Reinach AG
Svizzera

5. Preordini

I prodotti temporaneamente non disponibili possono essere ordinati in prevendita. Il termine di consegna previsto è generalmente di 14 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto.

I preordini diventano vincolanti dopo la conferma dell’ordine. Ogni annullamento richiede la previa approvazione di Evim GmbH.

In caso di annullamento approvato, viene addebitata una commissione di elaborazione e gestione pari al 20 % del valore dell’ordine. Possono inoltre essere dedotti i costi di pagamento, transazione ed elaborazione effettivamente sostenuti e non rimborsati.

Dopo l’elaborazione o la spedizione dell’articolo, non è più possibile annullare l’ordine.

L’importo restante viene rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.